Технологии работы с клиентами разной трудности
Автор: Бердышев Сергей
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Год издания: 2008
Язык книги: русский
Объем: 139 стр.
Ознакомительный фрагмент книги
Описание книги «Технологии работы с клиентами разной трудности»
Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.
Это произведение было опубликовано в 2008 году издательством Дашков и К° в городе Москва. На нашем сайте имеется возможность качать фрагмент книги «Технологии работы с клиентами разной трудности» в формате fb2, html, txt, rtf, epub, mobi, pdf читать книгу он-лайн. У нас вы можете увидеть отзывы тех, кто прочитал эту книгу и узнать их впечатления. В интернет-магазине нашего партнёра вы можете заказать и прочитать бумажную версию книги.
