РуЛиб - онлайн библиотека > Левкина Евгения > Деловая литература: прочее > Шпаргалка по управлению качеством
Читаем онлайн «Шпаргалка по управлению качеством»
- 123 . . . последняя (60) »
Евгения Владимировна Левкина, Светлана Васильева Михеева Шпаргалка по управлению качеством
1. СУЩНОСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ
В условиях рыночной экономики возникают новые взаимоотношения между изготовителями товаров, потребителями и продавцами-заказчиками. Потребителю необходимо гарантированное независимой стороной подтверждение соответствия товара определенному уровню качества. Такое подтверждение может быть дано в виде особого документа – сертификата. Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям. Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу. В Законе РФ «О сертификации продукции и услуг» и в российской системе сертификации ГОСТ Р дано более упрощенное определение термина. Сертификация продукции – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Таким образом, сертификация – это прогрессивное направление развития стандартизации, важнейший механизм управления качеством продукции. Цели и задачи сертификации. Основные цели российской системы сертификации ГОСТ Р определены в Законе РФ «О сертификации продукции и услуг». Сертификация направлена на достижение следующих целей: • создание условий для деятельности предприятий, учреждений, предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле; • защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя); • контроль безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; • содействие потребителям в компонентном выборе продукции; • содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции; • подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями. Задачи, которые необходимо решить для достижения этих целей: • поэтапное внедрение обязательной сертификации; • установление порядка проведения обязательной и добровольной сертификации; • аккредитация действующих испытательных лабораторий, а также создание и аккредитация новых; подготовка и аккредитация экспертов; • разработка требований к стандартам и другим нормативным документам, применяемым для сертификации продукции, процессов; • модернизация стандартизированных методов испытаний, в том числе экспресс-методов, отвечающих требованиям международных стандартов; • создание систем сертификации однородной продукции путем установления правил сертификации продукции с учетом ее производства, поставки, требований международных систем и соответствующих соглашений; • определение номенклатуры обязательных показателей: безопасности для потребителя и окружающей среды, совместимости и взаимозаменяемости, введение их в стандарты и другие виды нормативных документов; • международное и региональное сотрудничество в области сертификации, заключение двусторонних соглашений о взаимном признании результатов сертификации. 2. ПРИНЦИПЫ СЕРТИФИКАЦИИ Сертификация основывается на следующих принципах: • государственности – обеспечения государственных интересов при оценке безопасности продукции; • объективности – независимости от изготовителя и потребителя; • достоверности – использования профессиональной испытательной базы; • исключение разделения товаров и услуг на отечественные и зарубежные; • демократичности – предоставления изготовителю самому выбрать орган по сертификации. Сегодня в мире применяются различные системы управления качеством. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу готовящегося обновления международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000. Принцип первый – ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспечивающая организацию методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка. Принцип второй – роль руководства. В соответствии с ним руководитель должен создать условия, необходимые для успешной реализации всех принципов системного управления качеством. Принцип третий – вовлечение работников. Это одно из ключевых положений TQM (Total Quality Management), в соответствии с которым каждый работник должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Необходимо добиться, чтобы у каждого возникла внутренняя- 123 . . . последняя (60) »