РуЛиб - онлайн библиотека > Шерягин Владимир > Маркетинг, PR, реклама > Микроаудит. О бизнесе просто
Читаем онлайн «Микроаудит. О бизнесе просто»
- 1
Владимир ШерягинБизнес-мотор. Микроаудит. О бизнесе просто
От автора
Считается, что разобраться в том, что происходит внутри работающего бизнеса очень сложно.Чтобы проиллюстрировать эту идею, наберите в Яндексе слово "Прибыль". Обнаружится, что прибыль бывает:– Валовая– Операционная– Чистая– Бухгалтерская– Экономическая– по EBIDTAЭто разнообразие терминов возникло из-за того, что существует множество экономических концепций и моделей.В то же время не секрет, что многие успешные предприниматели необразованны с общепринятой точки зрения, не имеют законченного высшего образования.Например, Билл Гейтс…или Евгений Чичваркин…Очевидно, что эти люди пользовались какой-то очень простой экономической моделью, которая позволяла им не только создавать и продвигать уникальные продукты, но и управлять процессом от уровня малого бизнеса до уровня транснациональной корпорации.Несмотря на значительно более скромные успехи, у меня тоже есть своя модель, которая появилась в период с 2004 по 2006 год, когда пришло осознание, что сегодняшний бизнес должен быть очень и очень клиентоориентированным.Пользуясь этой моделью можно: – Просчитать любой проект всего за несколько часов (Моя статья, опубликованная в журнале Коммерческий Директор, содержится в тексте этой брошюрьИ– Проверить эффективность и выявить резервы любого текущего процесса– Управлять бизнесом любого масштаба при помощи калькулятора своего мобильного телефона– Определять квалификацию и соответствие занимаемой должности маркетологов и продажников, невзирая на запрашиваемый уровеньоплаты, марку автомобиля, часов и ботинок кандидата.– Просчитать стартап всего за несколько часов.– Иметь точное представление о балансе доходов и расходов в любой момент времени, не прибегая к помощи Финансового Директора или Главного Бухгалтера.Освоение этой модели дает чувство Свободы и приносит удовольствие от процесса создания и управления Своим Делом, которое очень сложно передать словами.Как пользоваться этим пособием?
Пособие состоит из: – Описания принципов построения экономической модели– Описания экономической модели– Основных KPI для маркетинга и продаж– Методики расчета загруженности производства– Примеров использования методики для управления– Глоссария– ЗаключенияБрошюра задумывалась таким образом, чтобы материал, который в ней содержится, осваивался последовательно.Если Вам надо освоить материал быстро, читайте его как можно медленнее.Переходите к следующему разделу только тогда, когда Вы уверены, что точно разобрались в тонкостях и нюансах.Многие термины, которые используются в тексте пособия, раскрываются в Глоссарии.Если спешить некуда, прочтите первый раз как можно быстрее и переходите к разделам: Как определяется себестоимость производства?KPI для службы сбытаПриступаем к микроаудитуВозникнет желание покопаться в чем-то поглубже – начинайте сначала.Удачи Вам, уважаемые коллеги!Принципы построения экономической модели
Принцип клиентоориентированности Современный рынок сегодня очень насыщен и конкурентен, у людей есть возможность выбора и для выживания и процветания компании надо стать очень клиентоориентированной.Потенциальные Клиенты и Клиенты устали от рекламы и наших упражнений в области маркетинга, а потому ведут себя достаточно эгоистично:– Им обычно нет дела до того, как мы решаем свои внутренние проблемы, связанные с его обслуживанием.– Потенциальный клиент требует соответствия Продукта и сервиса своим ожиданиям, которые зачастую бывают серьезно завышены. – Потенциальный Клиент не готов слушать продавца, потому что считает, что без него знает все: в момент первичного обращения он уже имеет свое сложившееся ранее представление о продукте и о цене, которая кажется ему разумной. И у нас есть только одна долгосрочная стратегия – соответствовать ожиданиям нашей Целевой Аудитории и предоставлять для нее замечательные продукты.В этом случае люди будут обращаться еще и рекомендовать наш продукт своим родственникам, друзьям и знакомым.Клиентоориентированность – главная стратегическая идея, на основе которой мы можем сформулировать другие принципы построения экономической модели. – Ценность любых коммуникаций с ЦА – Принцип динамического определения себестоимости– Принцип предоставления индивидуального продукта– Принцип подчиненности бизнес-процесса потребностям КлиентаЦенность любых коммуникаций с ЦА. В соответствии с этим принципом любая коммуникация с представителем Целевой Аудитории (ЦА) имеет значение, например:– информационные звонки – электронные письма– целевые звонки– обращения по рекламациям– претензии– рекомендации другим людям– отзывы о работеВсе эти события далее будем называть Контактами.Конец ознакомительного отрывка
- 1