Читаем онлайн «Основы юзабилити-тестирования» 2 cтраница

связь
о фактическом использовании .................................................................................................57
Разбираемся, какой инструмент подходит для работы .........................................................58
Выбираем эвристическую оценку из набора инструментов ...............................................61
Эвристическая оценка – это проверка, осуществляемая экспертами ......................61
Эвристическая оценка имеет четко определенную методологию .............................63
Для разных людей экспертная оценка может означать разные вещи .....................64
У неформальной оценки может не быть правил ...............................................................65
Сравнение результатов эвристической оценки и юзабилити-тестирования ...............66
Использование повествования для эвристической оценки ................................................70
Объединяем оба метода: двойной удар ......................................................................................71
Признание процесса проектирования, ориентированного на пользователя ..............72
Резюме к главе 2 ...................................................................................................................................73
Образец отчета.......................................................................................................................................75
Глава 3. Тестируем и тут и там ...............................................................................81
Приобретение базового оборудования для юзабилити-тестирования ..........................82
Расширяем свои возможности с помощью специализированного
оборудования и программного обеспечения............................................................................84
При тестировании мобильных устройств используется специализированное
оборудование и программное обеспечение ......................................................................84
Оборудование для окулографии показывает, куда смотрят пользователи ............85
Использование конференц-зала или офиса ..............................................................................89
Инвестиции в отдельную лабораторию .......................................................................................90
Оценка недостатков лабораторного тестирования .................................................................94
Попадаем в мир пользователя с помощью полевого тестирования................................94
Преимущества полевого тестирования .................................................................................95
Недостатки полевого тестирования ........................................................................................96
Доступ к пользователям всегда и везде с помощью удаленного тестирования .........97
Модерируемое удаленное тестирование является синхронным ...............................97
Немодерируемое удаленное тестирование является асинхронным ........................99
Использование других онлайн-инструментов для расширения возможностей
удаленного немодерируемого тестирования ......................................................................... 102
Выбор правильного метода ........................................................................................................... 105
Резюме к главе 3 ................................................................................................................................ 106
Глава 4. Пользователи и их цели .................................................................... 109
Люди целеустремленны................................................................................................................... 110
Когда люди пользуются интернетом, они делятся своим опытом
и ожиданиями ...................................................................................................................................... 112
Люди ожидают, что элементы на странице сайта будут находиться
в определенных местах............................................................................................................. 113
Произведите хорошее впечатление с самого начала. Второго шанса
может и не быть............................................................................................................................ 116
Пользователи сразу решают, можно ли доверять сайту .............................................. 116
Люди не хотят читать. Они хотят действовать ........................................................................ 117
8
Содержание
Когда дело доходит до использования технологий, различия между
поколениями имеют значение ...................................................................................................... 118
Три четверти взрослых американцев ежедневно выходят в интернет................. 119
Что мы знаем о пожилых пользователях в интернете ................................................. 120
Что мы знаем о миллениалах, сидящих в интернете ................................................... 122
Что мы знаем о подростках, пользующихся интернетом............................................ 124
Что мы знаем о детях, проводящих время в интернете .............................................. 125
Гендерные различия имеют значение, когда речь идет об использовании
интернета и социальных сетей ..................................................................................................... 126
Пол влияет на дизайн сайта .................................................................................................... 126
Пол влияет на использование технологий и социальных сетей .............................. 127
Пол влияет на стиль общения в социальных сетях ....................................................... 128
Гендерные исследования и исследования поколений проливают свет
на ваших пользователей........................................................................................................... 129
Персонажи помогут вам узнать своих пользователей ........................................................ 129
Персонажи основаны на реальной информации о реальных пользователях ... 129
Персонажи – занятие творческое, но не увлекайтесь ..................................................