Искренняя лояльность

Автор: Райхельд Фред, Марки Роб

Жанр: Экономика

Год издания: 2018

Язык книги: русский

Объем: 298 стр.

Фрагмент книги

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Это произведение было опубликовано в 2018 году издательством Манн, Иванов и Фербер в городе Москва с присваиванием ISBN: 9785001176039. На нашем сайте имеется возможность качать фрагмент книги «Искренняя лояльность» в формате fb2, html, txt, rtf, epub, mobi, pdf читать книгу он-лайн. У нас вы можете увидеть отзывы тех, кто прочитал эту книгу и узнать их впечатления. В интернет-магазине нашего партнёра вы можете заказать и прочитать бумажную версию книги.

ОТЗЫВЫ ЧИТАТЕЛЕЙ

ПОХОЖИЕ КНИГИ

Будущее: рассекречено. Каким...

Барроуз Мэтью

0.0

(0)

На протяжении десяти лет Мэтью Барроуз работал над отчетом «Глобальные тенденции» – ключевым футурологическим материалом для Белого дома и Министерства обороны США. Этот отчет отличается смелыми...

полная версия

Артха-шастра

Рузов Вячеслав

0.0

(0)

artha-shastra - ведическая наука о политике и индивидуальном процветании.С деньгами можешь купить жилище, но не дом. С деньгами можешь купить часы, но не время. С деньгами можешь купить кровать, но...

полная версия

Международная валюта и...

Коломиец Павел

0.0

(0)

В работе обсуждаются варианты организации взаимных расчетов между государствами при отказе от доллара США как средства платежа. Выявлена острая необходимость в общепризнанной мере стоимости — основе...

полная версия

Международное кооперативное...

Шеина З

0.0

(0)

Учебное пособие (электронный вариант для дистанционного обучения) Новосибирск: СибУПК, 2001. – 51 с. Учебное пособие раскрывает картину движения кооперации от прошлого к настоящему в международном...

полная версия

Проложите "трубопровод", по...

Хэджес Барк

0.0

(0)

Книга о том, как во времена новой общественно-экономической формации каждый может проложить свой собственный "финансовый трубопровод"; как выбрать правильную стратегию и создавать множественные...