Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Автор: Аврин Дэвид
Жанр: Корпоративная культура, О бизнесе популярно
Теги: успешный бизнес, конкурентные преимущества, конкурентоспособность бизнеса, клиентоориентированность
Год издания: 2020
Язык книги: русский
Объем: 169 стр.
Фрагмент книги
Описание книги «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Это произведение было опубликовано в 2020 году издательством Олимп-Бизнес в городе Москва с присваиванием ISBN: 978-5-9693-0414-7. На нашем сайте есть возможность скачать фрагмент книги «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно» в формате fb2, html, txt, rtf, epub, mobi, pdf прочитать онлайн. Тут у вас есть возможность ознакомиться с соображениями и заключениями читателей об этой книге. В предложениях интернет магазинов вы можете найти и купить подходящее издание этой книги.
ОТЗЫВЫ ЧИТАТЕЛЕЙ
ПОХОЖИЕ КНИГИ
